【実践】実際に架電してみよう

■ 業務内容 「誰に、何と言って 電話するか」を設計しました。今回は、それを実際に声に出します。 相手役は運営側が担当します。実在の企業にはかけません。 ただし、断り方は本番と同じものを使います。 6件かけます。前半3件はこちらで用意した会社、後半3件はあなたが前回自分で見つけた会社です。自分が設計した探し方が本当に通用するのかが、ここで分かります。 営業では、80件電話をかけて担当者本人に繋がるのは5件程度、というのが一般的な目安です。 だから断られること自体は失敗ではありません。 このワークが測っているのは、断られたあとに次の一手が出るかと、なぜ切られたのかを自分で言えるかです。アポが1件も取れなくても合格します。 逆に、6件全部アポが取れても、なぜ取れたか説明できなければ意味がありません。 一番大事なのは、真ん中の10分です 前半3件が終わったところで、いったん止めます。10分間、自分で振り返ってスクリプトを直してもらいます。 身につくこと ・断り文句への切り返し。5パターンあり、それで大体カバーできます ・相手から数字を引き出す聞き方。「大変ですか」ではなく「月どのくらいですか」 ・自分の失敗を、感想ではなく数字で説明する力。「うまくいかなかった」ではなく「3件中2件が受付で切られた」 ■ 注意事項 ・パソコン参加必須：スマホ・タブレット不可。事前に通信環境やマイク・カメラ等の動作確認をお願いします。 ・時間厳守：指定のミーティングへ必ずご参加ください。遅れる場合は事前にご連絡をお願いします。 ・指示の遵守：配布資料や事前ミーティングでの説明・指示に従って作業を進めてください。 ・情報管理：配布資料やミーティング内容の録音・録画・SNS等への転載は禁止です。 ・報酬について：注意事項や指示が守られない場合、報酬をお支払いできないことがございますのでご注意ください。